<xmp id="9h3wx"><big id="9h3wx"><pre id="9h3wx"></pre></big>
<s id="9h3wx"><s id="9h3wx"><big id="9h3wx"></big></s></s>
<pre id="9h3wx"><s id="9h3wx"></s></pre>
<cite id="9h3wx"></cite>
<s id="9h3wx"><big id="9h3wx"></big></s>
<xmp id="9h3wx">
<s id="9h3wx"><pre id="9h3wx"><big id="9h3wx"></big></pre></s>
<s id="9h3wx"><pre id="9h3wx"><big id="9h3wx"></big></pre></s>
<cite id="9h3wx"><s id="9h3wx"></s></cite>
<xmp id="9h3wx"><cite id="9h3wx"><cite id="9h3wx"></cite></cite>
<s id="9h3wx"></s>
<s id="9h3wx"></s>

<cite id="9h3wx"></cite><s id="9h3wx"><big id="9h3wx"></big></s>
<cite id="9h3wx"></cite>
<s id="9h3wx"></s>
<s id="9h3wx"><pre id="9h3wx"><xmp id="9h3wx"><s id="9h3wx"><pre id="9h3wx"><xmp id="9h3wx"><s id="9h3wx"><pre id="9h3wx"><big id="9h3wx"></big></pre></s>
<s id="9h3wx"></s>
新聞 News
您當前位置:臨沂慧澤信息技術有限公司 > 新聞 > 行業資訊 > 瀏覽文章
客戶關系管理系統CRM系統介紹
發布日期:2022-6-13 17:58:29 閱讀次數: 字體:

客戶關系管理系統CRM系統介紹,具體有哪些功能?


它可以與其他工作系統(電子商務、OA、SCM、ERP系統)連接。它一方面調用電子商務系統中的客戶需求數據,另一方面將處理后的數據及時傳遞給ERP系統,并反饋給電子商務系統?;竟δ馨蛻艄芾?、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話營銷、營銷管理、電話營銷、客戶服務、呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業智能、知識管理、電子商務等。讓我們來看看這些特性能為我們做些什么。

1.客戶管理。主要功能有:客戶基本信息;與該客戶相關的基本活動和活動歷史;聯系人的選擇;訂單輸入和跟蹤;和銷售合同的生成。

2.聯系管理。主要功能包括:聯系人檔案的記錄、存儲和檢索;跟蹤與客戶的聯系,如時間、類型、簡單描述、任務等。,并可附上相關文件;客戶內部組織設置概述。

3.時間管理。主要功能有:日歷;設計約會和活動計劃。有沖突時,系統會提示;安排活動,如待辦事項、約會、會議、電話、電子郵件、傳真;備忘錄;安排團隊活動;檢查團隊中其他人的安排,避免沖突;通知相關人員活動的安排;任務列表;提前通知/提示;記事本;電子郵件;傳真。

4.潛在客戶管理。主要功能包括:記錄、更新和分發業務線索;銷售機會的升級和分配;跟蹤潛在客戶;

5.銷售管理。主要功能包括:組織和瀏覽銷售信息,如客戶、業務描述、聯系人、時間、銷售階段、業務量、可能結束時間等。生成每項銷售業務的階段報告,給出業務所處的階段、需要的時間、成功的可能性、歷史銷售狀況評價等信息。為銷售業務提供戰術和戰略支持;維護地區(省,市,郵編,地區,行業,相關客戶,聯系人等。);將業務員劃分到某個區域并授權;地理重置;根據利潤、領域、優先級、時間、狀態等標準,用戶可以定制關于即將到來的活動、業務、客戶、聯系人、約會等的報告。提供類似BBS的功能,用戶可以在系統上發布銷售提示,查詢一些銷售技巧。銷售費用管理;銷售傭金管理。

6.電話銷售和電話銷售。主要功能包括:電話簿;生成電話列表,并將其與客戶、聯系人和企業相關聯;給銷售人員分配電話號碼;記錄電話細節并安排回電;電話營銷內容草案;電話錄音,同時贈送寫手,可由用戶錄音;電話統計和報告;自動撥號。

7.營銷管理。主要功能包括:產品和價格配置器;進行營銷活動時(如廣告、郵件、研討會、網站、展覽等。),他們可以獲得預先定制的信息支持;建立營銷活動與業務、客戶和聯系人之間的關系;顯示任務完成進度;提供類似于公告板的功能,可以發布、查找、更新營銷資料,從而實現營銷文檔、分析報告等的共享。跟蹤特定事件;安排新的活動,如研討會、會議等。,并添加合同、客戶、銷售代表等信息;寫信、群發郵件,與合同、客戶、聯系人、企業等建立關系。;郵件合并;生成標簽和信封。

8.客服。主要功能包括:服務項目快速錄入;服務的安排、時間安排和再分配;事件的升級;搜索和跟蹤與某個業務相關的事件;生成事件報告;服務和合同;訂單管理和跟蹤;問題及其解決方案的數據庫。

9.呼叫中心。主要功能包括:處理來電和去電;互聯網回撥;呼叫中心運營管理;軟電話;電話轉接;路由;報表的統計分析;管理工具;通過傳真、電話、電子郵件、打印機等自動發送數據。出庫調度管理。

10.伙伴關系管理。主要功能包括:設置對公司數據庫信息的訪問權限,合作伙伴可以通過標準的Web瀏覽器以密碼登錄的方式訪問和更新客戶信息、公司數據庫以及與渠道活動相關的文檔;合作伙伴可以輕松訪問與銷售渠道相關的銷售機會信息;合作伙伴通過瀏覽器使用銷售管理工具和機會管理工具,如銷售方法、銷售流程等。,并使用預定義和自定義的報告;和產品價格配置器。

11.知識管理。主要功能包括:在網站上展示個性化信息;將一些文檔附加到聯系人、客戶、活動簡介等。作為附件;文件管理;監控競爭對手的網站,如果發現任何變化,向用戶報告;根據用戶定義的關鍵字監控網站的變化。12.商業智能。主要功能包括:預定義查詢和報表;自定義用戶查詢和報告;可以看到查詢和報表的SQL代碼;以報告或圖表的形式檢查潛在客戶和業務可能帶來的收入;通過預定義的圖表工具分析潛在客戶和業務的傳播路徑;向第三方傳輸數據的預測和規劃工具;直方圖和餅圖工具;系統運行狀態顯示;能力預警。

13.電子商務。主要功能包括:個性化界面和服務;網站內容管理;店面;和訂單處理;銷售空間拓展;客戶自助服務;網站運營分析及報告。

99热99re99精品_九九99热免费最新版_99热在线观看
<xmp id="9h3wx"><big id="9h3wx"><pre id="9h3wx"></pre></big>
<s id="9h3wx"><s id="9h3wx"><big id="9h3wx"></big></s></s>
<pre id="9h3wx"><s id="9h3wx"></s></pre>
<cite id="9h3wx"></cite>
<s id="9h3wx"><big id="9h3wx"></big></s>
<xmp id="9h3wx">
<s id="9h3wx"><pre id="9h3wx"><big id="9h3wx"></big></pre></s>
<s id="9h3wx"><pre id="9h3wx"><big id="9h3wx"></big></pre></s>
<cite id="9h3wx"><s id="9h3wx"></s></cite>
<xmp id="9h3wx"><cite id="9h3wx"><cite id="9h3wx"></cite></cite>
<s id="9h3wx"></s>
<s id="9h3wx"></s>

<cite id="9h3wx"></cite><s id="9h3wx"><big id="9h3wx"></big></s>
<cite id="9h3wx"></cite>
<s id="9h3wx"></s>
<s id="9h3wx"><pre id="9h3wx"><xmp id="9h3wx"><s id="9h3wx"><pre id="9h3wx"><xmp id="9h3wx"><s id="9h3wx"><pre id="9h3wx"><big id="9h3wx"></big></pre></s>
<s id="9h3wx"></s>